Electrisize

"Wij gaan tot in de kleinste details te werk. We hechten er veel waarde aan om de bezoekers een geweldige ervaring te bieden en plannen alles met veel oog voor detail." – Henk Greie, Marketing Manager Electrisize

Collé speelt een hoofdrol

Al enkele jaren voorziet Collé Rental & Sales het festival van heftrucks, hoogwerkers, gators, kassaunits, brandstoftanks en verreikers. Daarbij wordt inmiddels meer dan een jaar van tevoren gepland, omdat het festival anders logistiek niet uitvoerbaar zou zijn. De opbouw van het festival begint ongeveer vier weken van tevoren, waarvan alleen het podium ruim twee weken in beslag neemt. Verschillende tijdschema’s voor dienstverleners en vakgroepen worden samengevoegd tot één groot overzichtsplan, dat de opbouw structureert. Zo wordt ook Collé vooraf geïnformeerd over hoe en waar het terrein bereikbaar is en op welke plek de machines geleverd moeten worden.

Focus voor herkenning

“Wij besteden aandacht aan elk klein detail.” We hechten veel waarde aan een bijzondere ervaring voor de bezoekers en plannen alles met veel zorg,” benadrukt marketingmanager Henk Greie. “In de loop der jaren is het ons gelukt steeds de headliners van morgen te boeken. Zo hebben we in 2010 Avicii vastgelegd, nog vóór zijn grote doorbraak in 2011.”

Maar kwaliteit blijkt niet alleen uit het programma; ook de technische eisen van het festival zijn hoog. Bij de keuze van machines moeten bepaalde voorwaarden worden gehaald: “De podia moeten de maximale hoogte bereiken, heftrucks hebben vierwielaandrijving nodig en soms ook grasbanden om de ondergrond te beschermen. Dat is voor ons het belangrijkste criterium,” legt fleetmanager Marvin Müller uit.

De machines zijn ongeveer vier weken in gebruik voor de afbouw, terwijl de gehele op- en afbouw, inclusief planning, acht weken duurt. Bij de organisatie en planning van het festival zijn zo’n 350 mensen betrokken, waarvan er in de laatste week vóór de start dagelijks ongeveer tweehonderd actief zijn.

Advies, service en communicatie met Collé

Vooraf vindt de planning meestal telefonisch plaats, waarna de bestelling per e-mail wordt bevestigd. Indien nodig worden er ook afspraken ter plaatse gemaakt, bijvoorbeeld om bijzondere aspecten van de bereikbaarheid te bespreken. Het team weet precies welke machines nodig zijn. Toch adviseert Collé wanneer het gaat om het oplossen van moeilijk bereikbare plekken of bijzondere eisen. “Daarom is de afstemming met Collé voor ons heel belangrijk,” legt Marvin uit.

En hoe zit het met de service? Bij storingen of uitval van machines is Collé altijd bereikbaar, zodat reparaties direct uitgevoerd kunnen worden. “Over het algemeen hebben we nauwelijks storingen, wat ideaal voor ons is. Bovendien kan Collé alles leveren wat we nodig hebben. We zijn niet afhankelijk van externe leveranciers en hebben bovendien maar één aanspreekpunt,” verklaart Marvin. Het contact verloopt soepel, afspraken worden nagekomen, de machines worden vaak zelfs iets eerder geleverd, en bij storingen staat de service direct paraat. “De samenwerking met Collé zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt, van planning en levering tot service ter plaatse.”

Neem contact op